CRM mit dibac.erp³
Kundenbeziehungen effizient managen
CRM für effiziente Kundenpflege
Aufgaben aus allen Phasen des Kundenlebenszyklus – vom Marketing über den Vertrieb bis in den After-Sales-Service – werden durch abgestimmte, kundenindividuelle Konzepte unterstützt. Das zahlt sich an mehreren Stellen konkret aus.
Höhere Qualität der Kundenbearbeitung
Individuelle Kundenprofile ermöglichen One-to-One-Marketing und steigern die Kundenbindung.
Optimierung der internen Arbeitsprozesse
Einheitliche Workflows und automatisierte Routineaufgaben sparen Zeit, abteilungsübergreifend.
Steigerung des Kundendatenmanagements
Einfache Datenintegration baut die Kundendatenbank konsequent aus – für rechtzeitig erkannte Potenziale.
Verbesserung der Kundenschnittstellen
Umfassende Kundenhistorien verbessern z. B. die Reklamationsbearbeitung spürbar.
Partnerintegration statt Insellösung
Bei BI setzen wir auf spezialisierte Partnerlösung und öffnen die Datenbasis für Anbindungen wie z. B. Microsoft Power BI – über REST-API.
Für das Kundenbeziehungsmanagement setzen wir auf CAS genesisWorld, eine der führenden CRM/xRM-Plattformen im deutschen Mittelstand – eng verzahnt mit Ihrer Warenwirtschaft, statt einer zusätzlichen Datenwelt.
Einfache Synchronisation von:
- Adressen & Projekte. Änderung und Erfassung sowohl im ERP als auch in CAS genesisWorld, mit automatischer Datensynchronisation.
- Belege & Produkte. Verknüpfung von Adressen mit Produkten und Belegen sowie Zusatzinformationen aus dem ERP für umfangreiche Auswertungen.
- Dokumente. Archivsystem für alle relevanten Dokumente aus dibac.erp³, direkt in der Kundenakte auffindbar.
Sie möchten die Funktionen im Detail kennenlernen?
Lassen Sie sich in einer persönlichen Demo zeigen, wie dibac.erp³ Ihre Daten für Business Intelligence aufbereitet und mit BI-Partnerlösungen verbindet.
Finden Sie den passenden Weg zu Ihrer ERP-Lösung
ERP-Projekte müssen nicht kompliziert starten. Mit unserer Analyse-Phase Light schaffen wir gemeinsam Klarheit über Ihre Prozesse, Anforderungen und Optimierungspotenziale. Anschließend wählen Sie das Einführungspaket, das zu Ihrem Unternehmen passt – standardisiert, professionell oder individuell.
Analyse · Beratung · Einführung · Betreuung